ZenDesk:基于云客户服务平台是一个基于云计算的领先客户服务软件，成立于2008年，总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。

成立两年以来，Zendesk已经成功获得了多家知名的客户，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音乐、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客户数量达20家，不久前使用Zendesk客服支持平台的客户数量达到5000家。

Zendesk新平台采用全新设计，时尚的界面展现了众多新型功能，无缝集成多种沟通渠道，即时聊天、社交媒体、在线社区、邮件、电话等功能可全部融入一个界面中。而极具前瞻性的应用框架Zendesk Apps将帮助各类企业把客户服务打造成其业务的核心。它同时也是Ember上迄今最大规模的部署。Ember是一种新兴的、最前沿的JavaScript开发框架，用于创建突破性的网络应用。

Zendesk可以帮你打开渠道。我们为你提供后端帮助，当有服务请求进入时，所有的请求都会获得回答，并在合适的时间转到合适的人那里。首先你要确保你有这样高效的沟通结构，然后我们会给你提供工具，这样你就可以在你希望的任何地方使用这些工具了。

我们有一个非常出色的iPhone应用，一个很棒的iPad应用程序，还有Windows Phone、黑莓和Android版本，你也可以使用网页浏览器。无论你身在何处，我们都能让你跟用户互动并处理用户问题。你的用户会发现他们突然就可以给那个号码打电话，给那个电子邮件地址发电邮，在你的Facebook涂鸦墙上写留言了，而你作为一个企业，则能够处理所有这些涌向你的请求了。

一般来说，开一个支持中心或帮助台是很枯燥的，企业通常都不愿意做这种事情。但是我们帮助企业客户处理这些事情，我们的生意也变得蒸蒸日上。这成了一个对大家都有好处的事。在很大程度上来说，这个业务的核心就是:我们作为消费者，我们希望从企业获得什么。实际上，你想获得的是真实、诚实和公开的沟通。